Politique d’expédition

Politique de livraison

1. Traitement des commandes

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées après midi (heure locale) ou le week-end seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Délai de traitement

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits et des pics de demande.

3. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison, notamment :

Livraison standard : Délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrés.

Livraison express : Délai de livraison estimé de 1 à 2 jours ouvrés.

Livraison internationale : Délai de livraison estimé de 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination.

Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement et affichés avant le traitement du paiement. Leur montant varie en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.

5. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi que dans certains pays européens et internationaux. Pour plus d'informations sur les pays vers lesquels nous livrons, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@fresheur.shop.

6. Frais de douane et taxes d'importation

Pour les commandes internationales, des frais de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer en fonction de la législation locale. Ces frais sont à la charge du client et sont généralement perçus à la livraison.

7. Retards de livraison

Les délais de livraison sont des estimations. Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards du transporteur, les conditions météorologiques ou les formalités douanières. Nous déclinons toute responsabilité quant à ces retards.

8. Articles perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@fresheur.shop. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème. En cas de dommage, veuillez fournir des photos de l'article et de l'emballage pour enquête.

9. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison indiquée lors du paiement est correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou problèmes de livraison résultant d'adresses de livraison incorrectes ou incomplètes.